Простой обмен или возврат

Для максимального удобства наших клиентов сервис MakeUp создал простую систему возврата. Потребуется сделать всего несколько шагов, выполнение которых займет минимум вашего времени.

1. Заполните простое заявление на возврат.

а) В течение 14 дней после получения посылки вы можете оформить отказ от покупки, если целостность упаковки не нарушена. Для этого заполните заявление. Важно: возврат можно осуществить только всей посылки целиком, частичный возврат выбранных товаров из заказа, мы принять не сможем.

б) К огромному сожалению, брак возможен даже на производстве самых известных брендов, но с MakeUp вы максимально защищены в подобных ситуациях.  При ненадлежащем качестве товара вам необходимо просто заполнить специальную форму.

2. Отправьте скан-копию заявления и фото товара нашим менеджерам на электронную почту.

Этот шаг позволяет нам оценить возникшую проблему и ускорить сроки возврата денежных средств. Согласовав все детали с нашим специалистом и заполнив все нужные документы, тщательно упакуйте товар в коробку. Туда же вложите заявление и копию документа об оплате. Это очень важно для принятия возврата!

3. Отдайте посылку курьеру компании DPD.


4. Ожидайте компенсацию денежных средств в течение 14 дней после получения нами посылки. Наши специалисты детально изучат возвращенные позиции и примут соответствующее решение. Денежные средства будут отправлены на указанный вами счет. На электронный адрес вы получите оповещение о статусе возврата.

Ежедневно с 10:55 до 20:05
Обратный звонок
Корзина(0)

вход в личный кабинет

восстановление пароля

мы перезвоним вам сами!