Для максимального удобства наших клиентов сервис MakeUp создал простую систему возврата. Потребуется сделать всего несколько шагов, выполнение которых займет минимум вашего времени.
1. Заполните простое заявление на возврат.
а) В течение 14 дней после получения посылки вы можете оформить отказ от покупки, если целостность упаковки не нарушена. Для этого заполните заявление. Важно: возврат можно осуществить только всей посылки целиком, частичный возврат выбранных товаров из заказа, мы принять не сможем.
б) К огромному сожалению, брак возможен даже на производстве самых известных брендов, но с MakeUp вы максимально защищены в подобных ситуациях. При ненадлежащем качестве товара вам необходимо просто заполнить специальную форму.
2. Отправьте скан-копию заявления и фото товара нашим менеджерам на электронную почту.
Этот шаг позволяет нам оценить возникшую проблему и ускорить сроки возврата денежных средств. Согласовав все детали с нашим специалистом и заполнив все нужные документы, тщательно упакуйте товар в коробку. Туда же вложите заявление и копию документа об оплате. Это очень важно для принятия возврата!
3. Отдайте посылку курьеру компании DPD.
4. Ожидайте компенсацию денежных средств в течение 14 дней после получения нами посылки. Наши специалисты детально изучат возвращенные позиции и примут соответствующее решение. Денежные средства будут отправлены на указанный вами счет. На электронный адрес вы получите оповещение о статусе возврата.